Combien coûte la livraison ?

25 € pour les commandes inférieures à 600 €. Pour les commandes égales ou supérieures à 600 €, la livraison est gratuite, à l'exception des îles et des zones difficiles d'accès.

Quels sont les délais de livraison ?

De 3 à 10 jours ouvrables pour les sols et les revêtements ; de 15 à 30 jours ouvrables pour les portes. Les produits personnalisés ou temporairement indisponibles peuvent nécessiter des délais différents, qui seront communiqués.

Puis-je demander des échantillons ?

Oui. Vous pouvez demander gratuitement jusqu'à 3 échantillons en ne payant que 7 € de frais de port, ou 8 € pour les îles et certaines zones difficiles d'accès. La livraison indicative est de 24 à 72 heures ouvrables, sauf indisponibilité.

Comment puis-je payer ?

Avec les cartes disponibles au moment du paiement ou par virement bancaire instantané. L'IBAN est fourni directement par CasaForma. Le paiement à la livraison n'est pas disponible.

Que dois-je faire à la réception de la marchandise ?

Vérifiez devant le transporteur le nombre de colis et l'état des emballages. En cas de dommages ou d'anomalies, décrivez-les sur le document de livraison, acceptez sous réserve spécifique, prenez des photos et informez CasaForma sans tarder.

Puis-je retourner un produit ?

Pour les produits standard, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours, en retournant la marchandise intacte et dans son emballage d'origine. Les produits sur mesure ou clairement personnalisés sont exclus dans les limites prévues par la loi.

Comment calculer la quantité nécessaire ?

Mesurez attentivement la surface et prévoyez un pourcentage supplémentaire pour les coupes, les chutes et les remplacements futurs. Le pourcentage correct dépend du format et du motif de pose : contactez-nous avant de commander si vous souhaitez une vérification.